세일즈포스(Salesforce)는 세계적인 CRM(Customer Relationship Management) 솔루션으로, 기업의 영업, 마케팅, 고객 서비스 등을 최적화하는 데 활용된다. 이와 함께, 세일즈포스 전문가들은 다양한 업무 능력을 공식적으로 증명할 수 있는 세일즈포스 자격증을 취득할 수 있다.
기업들은 세일즈포스 플랫폼을 다룰 수 있는 숙련된 전문가를 원하며, 이에 따라 세일즈포스 자격증이 취업 및 커리어 향상에 큰 도움이 된다. 하지만 자격증 종류가 다양하기 때문에 본인의 직무와 목표에 맞는 자격증을 선택하는 것이 중요하다.
이번 글에서는 세일즈포스에서 제공하는 필수 자격증 목록과 역할별 추천 인증을 소개한다.
세일즈포스 필수 자격증 목록
Salesforce Administrator (관리자 자격증)
✅ 대상: 세일즈포스 플랫폼을 유지보수하고 관리하는 전문가
✅ 주요 내용:
- 사용자 설정 및 관리
- 보안 및 접근 권한 설정
- 데이터 관리 및 보고서 생성
- 워크플로우 및 자동화 기능 활용
✅ 추천 대상: CRM 관리자, 시스템 관리자, 비즈니스 애널리스트
🔹 고급 자격증:
- Salesforce Advanced Administrator: 보안, 데이터 관리, 자동화 설정을 더욱 심층적으로 다루는 고급 관리자용 자격증
Salesforce Platform App Builder (앱 빌더 자격증)
✅ 대상: 코드 없이 세일즈포스 플랫폼 내에서 앱을 개발하는 전문가
✅ 주요 내용:
- 사용자 인터페이스(UI) 설계
- 데이터 모델링 및 관계 설정
- 프로세스 자동화 (워크플로우 및 프로세스 빌더 활용)
✅ 추천 대상: 비즈니스 애널리스트, 시스템 관리자, 개발자가 아닌 솔루션 빌더
Salesforce Developer (개발자 자격증)
✅ 대상: Apex, Visualforce, Lightning 등을 활용한 커스텀 개발이 필요한 전문가
✅ 주요 내용:
- Apex 프로그래밍 및 트리거 개발
- API 연동 및 데이터 통합
- Lightning Web Components (LWC) 활용
✅ 추천 대상: 개발자, 테크니컬 컨설턴트
🔹 고급 자격증:
- Salesforce Certified JavaScript Developer I: Lightning Web Components(LWC) 및 프론트엔드 개발에 특화
- Salesforce Platform Developer II: 복잡한 개발 작업 및 테스트, 배포 등을 포함한 고급 개발자 인증
Salesforce Consultant (컨설턴트 자격증)
✅ 대상: 기업 고객에게 세일즈포스 솔루션을 설계하고 구축하는 전문가
✅ 주요 내용:
- 비즈니스 요구사항 분석
- 솔루션 설계 및 맞춤 설정
- 사용자 교육 및 프로젝트 배포
✅ 추천 대상: IT 컨설턴트, 비즈니스 전략 담당자, 세일즈포스 도입 전문가
🔹 인기 컨설턴트 자격증:
- Sales Cloud Consultant: 영업 프로세스 최적화 및 CRM 전략 설계
- Service Cloud Consultant: 고객 서비스 및 지원센터 솔루션 설계
- Experience Cloud Consultant: Salesforce Experience Cloud(구 Community Cloud) 활용 전문가
Salesforce Architect (아키텍트 자격증)
✅ 대상: 대규모 세일즈포스 솔루션을 설계하고 아키텍처를 구축하는 전문가
✅ 주요 내용:
- 데이터 모델링 및 최적화
- 보안 설계 및 사용자 권한 관리
- 시스템 통합 및 성능 최적화
✅ 추천 대상: 엔터프라이즈 아키텍트, 솔루션 설계자
🔹 고급 아키텍트 자격증:
- Application Architect: 애플리케이션 개발 및 설계를 위한 고급 인증
- System Architect: 시스템 보안, ID 관리 및 통합 관련 인증
- B2B Solution Architect: B2B 비즈니스 모델 최적화 전문가
📌 최고 수준의 아키텍트 자격증
- Salesforce Certified Technical Architect (CTA): 세일즈포스 아키텍처 분야 최고 수준의 인증으로, 매우 높은 전문성이 요구됨
Salesforce Marketing Cloud (마케팅 클라우드 자격증)
✅ 대상: Salesforce Marketing Cloud를 활용한 마케팅 자동화 전문가
✅ 주요 내용:
- 이메일 마케팅 및 캠페인 운영
- Journey Builder를 활용한 고객 여정 설계
- 데이터 분석 및 퍼스널라이제이션
✅ 추천 대상: 디지털 마케터, 마케팅 자동화 전문가
🔹 주요 마케팅 자격증:
- Marketing Cloud Email Specialist: 이메일 마케팅 및 캠페인 운영에 특화
- Marketing Cloud Consultant: 고객 세분화 및 마케팅 전략 설계를 위한 전문가
어떤 자격증을 취득해야 할까?
세일즈포스 자격증을 선택할 때는 본인의 직무와 목표에 따라 적절한 인증을 선택하는 것이 중요하다.
💼 관리자(Admin) 업무 담당 → Salesforce Administrator
👨💻 개발자(Developer) 업무 → Salesforce Platform Developer I
💡 컨설팅 및 솔루션 제공 → Sales Cloud Consultant / Service Cloud Consultant
🏗 아키텍트 및 설계 전문가 → Application Architect, System Architect
📢 마케팅 전문가 → Marketing Cloud Email Specialist
세일즈포스 자격증 취득을 위한 학습 방법
🎯 Trailhead 활용
- Salesforce에서 제공하는 무료 온라인 학습 플랫폼
- 단계별 학습을 통해 시험 준비 가능
📝 모의시험 응시
- 공식 세일즈포스 자격증 페이지에서 샘플 문제 확인
💬 커뮤니티 및 포럼 활용
- Salesforce Developer Forum, LinkedIn 그룹 등에서 최신 정보 공유
📚 공식 교재 및 강의 수강
- Salesforce 공식 가이드북
- Udemy, Coursera 등 온라인 교육 플랫폼 활용
마무리
세일즈포스 자격증은 기업 내에서 가치를 인정받으며, 취업 및 이직에 큰 도움이 된다. 업무 목표에 맞는 자격증을 선택하고 체계적으로 학습하면 커리어 성장에 유리할 것이다.
지금 바로 Trailhead에서 학습을 시작해보자! 🚀