Salesforce administrator Credential 자격증은 Salesforce 플랫폼을 관리하고 설정하는 역할을 수행하는 전문가들을 위한 권위 있는 자격증입니다. 이 인증은 Salesforce 시스템을 관리하고, 사용자 설정을 구성하며, 보고서 및 대시보드를 생성하고, 시스템을 유지보수하는 데 필요한 기술적 지식과 실용적 능력을 평가합니다. 다양한 기능과 기능을 효과적으로 활용하고 Salesforce 기반 비즈니스 프로세스를 관리할 수 있는 능력을 입증하는 데 사용됩니다. 회사가 추가 기능을 통해 더 많은 것을 얻을 수 있도록 지속적으로 지원하는 방법을 찾는 사람들을 위해 설계되었습니다.
1. Administrator 자격증 취득 이유와 개념
1. Administrator 자격증 취득 이유
Salesforce Administrator Credential 자격증을 취득하는 것은 Salesforce 관리자로서의 역할에 도움이 됩니다. 해당 자격증을 보유하는 것으로 세일즈포스 어드민에 대한 자격이 있다고 판단하며 고용하게 됩니다. 업무별 세분화 된 자격증으로 세일즈포스의 어떤 업무를 컨설팅 또는 설계, 개발, 데이터관리 등 업무를 맡기는데 도움이 됩니다.
2. 자격증의 기본개념
- Salesforce 기본 지식: Salesforce 플랫폼의 기본 용어 및 개념을 이해합니다.
- 데이터 관리: 데이터 가져오기, 내보내기, 정리 및 보안 설정을 수행할 수 있는 능력을 보유합니다.
- 사용자 및 보안 관리: 사용자 역할, 프로파일, 권한 집합 및 데이터 보안을 설정하고 관리할 수 있습니다.
- 보고서 및 대시 보드: 보고서와 대시 보드를 생성하고 사용자 지정하여 데이터를 시각화하고 분석할 수 있습니다.
- 워크플로우 및 프로세스 자동화: 비즈니스 프로세스를 자동화하고 워크플로우 및 프로세스 규칙을 구성할 수 있습니다.
- 플랫폼 관리: Salesforce 인스턴스를 관리하고 설정하여 최적의 성능과 보안을 유지할 수 있습니다.
2. 트레일헤드에서의 Administrator 공부 내용 및 예시
현재 세일즈포스에서는 한글화 된 트레일헤드가 제공중입니다. 이해하기 쉽게 개념에 대한 설명과 예시 또는 직접 적용 할 수 있는 체험 모듈도 제공중입니다. 하지만 자격증 시험은 영어 질문과 답으로 진행됩니다. 자격증을 위한 공부라면 시작부터 언어를 영어로 선택 한 후 진행하는 것이 도움이 됩니다.
해당 트레일헤드에서는 해당 자격증의 취득을 위한 목록이 제공됩니다. 해당 목록을 클릭하면 상세하게 설명이 적혀 있습니다.
Salesforce Platform 기초
플랫폼을 소개하고 사용 사례를 탐색하고 사용자 정의 기능을 구축하세요.
사용자를 위해 Salesforce 조직 준비
사용자가 글로벌 비즈니스에서 판매하기 위해 필요한 도구를 설정합니다.
사용자 관리
사용자를 설정하고 비즈니스 데이터를 보거나 편집하는 방법을 제어합니다.
View and Manage Users
Trailblazer Community Documentation
조직을 사용자 정의하여 새 사업부 지원
사용자를 관리하고 비즈니스 모델을 최적화하여 효율성을 높입니다.
ID 기본 사항
사용자가 한 번만 로그인하여 다양한 앱, 조직 및 서비스에 액세스할 수 있도록 조직을 보호하세요.
Control Who Sees What
Trailblazer Community Documentation
데이터 보안
포인트 앤 클릭 보안 도구를 사용하여 데이터에 대한 액세스를 제어합니다.
권한 집합 그룹
권한 집합 그룹을 사용해 직무에 필요한 권한 집합을 묶어보세요.
Salesforce에서 데이터 보호
사용자의 로그인 및 데이터 액세스를 제어하여 Salesforce 조직을 보호하세요.
데이터 모델링
데이터 구조에 개체, 필드 및 관계를 추가하세요.
Object Relationships Overview
Trailblazer Community Documentation
Lightning Experience 사용자 정의
코드 작성없이 Lightning Experience 사용자 인터페이스 사용자 정의
Salesforce 개체 사용자 정의
선택 목록, 필터, 수식 및 기타 도구를 사용하여 조직의 개체를 사용자 정의할 수 있습니다.
Notes on Changing Custom Field Types
Trailblazer Community Documentation
Lightning App Builder
Build custom pages for Lightning Experience quickly with point-and-click tools.
수식 및 유효성 검사
포인트 앤 클릭 로직을 사용하여 코드를 작성하지 않고 앱을 맞춤 설정해 보세요.
Sales and Marketing Applications
Exam Weight 12%
계정 및 연락처
Salesforce에서 계정과 연락처가 작동하는 방식을 살펴보세요.
리드 및 기회
Salesforce에서 리드와 기회를 포함하는 영업 프로세스를 강화하는 방법을 알아보세요.
제품, 견적 및 계약
영업 담당자가 제품을 판매할 수 있도록 지원하는 가격 목록, 템플릿 및 계약을 구성합니다.
캠페인 기본 사항
캠페인의 모든 잠재력을 활용하여 마케팅 활동을 구성하고 추적하는 방법을 알아보세요.
판매 팀을 위한 판매 경로 사용자 정의
판매 프로세스에서 판매 담당자를 안내하여 생산성을 더욱 높여보세요.
Lightning Experience용 Service Cloud
비즈니스의 고객 서비스를 설정합니다.
Set Up the Service Console
Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.
지원 사례 관리를 위한 프로세스 만들기
새 프로세스, 레코드 유형 및 규칙을 사용하여 워크플로를 간소화하고 생산성을 향상시키세요.
Set Up Case Escalation and Entitlements
Create processes to help support teams become more efficient.
Activities: Tasks, Events, and Calendars
Trailblazer Community Documentation
Lightning Experience용 Chatter 관리
Lightning Experience의 Chatter 관리자로 시작하세요.
AppExchange 기본 사항
AppExchange의 앱과 서비스로 Salesforce의 기능을 확장하세요.
중복 관리
중복 레코드를 해결 및 방지하여 데이터에 대한 사용자 신뢰도를 높입니다.
데이터 관리 도구로 데이터 가져오기 및 내보내기
dataloader.io와 데이터 가져오기 마법사를 사용하여 Salesforce에서 데이터를 관리해보세요.
How to Update Records Using the External ID Using Data Loader
Salesforce Support Video Tutorial
Lightning Experience용 보고서 및 대시보드
Lightning Experience를 사용하여 실시간으로 주요 비즈니스 메트릭을 시각화하세요.
영업 및 마케팅 관리자를 위해 보고서 및 대시보드 만들기
보고서와 대시보드를 사용하여 이해관계자를 위해 주요 비즈니스 정보를 추적합니다.
Compare Access Levels for Report and Dashboard Folders
Trailblazer Community Documentation
Workflow
Trailblazer Community Documentation
Which Automation Tool Do I Use?
Trailblazer Community Documentation
승인 프로세스가 있는 레코드 승인하기
중요한 레코드는 적절한 시기에 적절한 사람들이 검토해야 합니다.
할인 승인 프로세스 구축하기
영업 담당자가 할인 제안에 필요한 승인을 쉽게 받을 수 있습니다.
간단한 플로 작성하기
Flow Builder를 사용하여 플로로 연락처 정보를 수집 및 업데이트합니다.
Flow Builder 기본 사항
Flow Builder를 살펴보고 플로를 사용하여 비즈니스 프로세스 자동화 시기를 알아보세요.
Additional Preparation
Additional resources to help prepare you for certification.
Superbadge
Admin Super Set
Complete the capstone assessment to earn the Admin Super Set.
Superbadge
User Authentication Specialist Superbadge
Complete the capstone assessment to earn the User Authentication Specialist Superbadge.
Study for the Administrator Certification Exam
Get ready for the administrator certification exam with interactive study tools.
Administrator Certification Prep Interactive Practice Test
This test gives you the opportunity to experience the format and level of questions you may see on the exam.
Administrator Practice Test
This test will allow you to experience the environment, format, and level of questions you may see on the exam.
Salesforce Certification Days
Join a free, half-day webinar to help you prepare for your Salesforce Certification
Prepare for your Administrator Certification Exam (CRT101)
(Optional) Instructors will present different scenarios tied to the exam objectives to help prepare you for your exam.3. Prepare for Your Salesforce Administrator Credential 예상 문제 예시
Question 1: What is the primary unit for configuring data security in Salesforce?
A. Role
B. Profile
C. Report
D. Dashboard
Answer: A. Role
Question 2: Which tool should an administrator use to review recent configuration changes made in their org?
A. Critical Updates
B. Debug logs
C. Setup Audit Trail
D. Field History Tracking
Answer: C. Setup Audit Trail
Question 3: In Salesforce, what element is used to grant access permissions to users?
A. Email address
B. Role
C. Vacation days
D. Job title
Answer: B. Role
Question 4: When creating a report in Salesforce, which of the following steps is necessary?
A. Setting filters
B. Creating a new account
C. Sending an email
D. Requesting vacation
Answer: A. Setting filters
Question 5: When creating a custom object in Salesforce, what attribute must be defined?
A. Sales Representative Name
B. User Password
C. Object Name
D. Phone Number
Answer: C. Object Name
Question 6: In Salesforce’s data security model, what object controls whether a user has access to specific records?
A. Profile
B. Role
C. Role Hierarchy
D. Report
Answer: A. Profile