Salesforce vs Dynamics 365 Customer Insights
AI 시대, 어떤 CRM·CDP가 더 강할까? 기업이 고객 데이터를 제대로 활용하기 위해 CRM과 CDP를 함께 고려하는 시대다. 그중에서도 가장 많이 비교되는 두 솔루션이 바로 Salesforce와 Dynamics 365 Customer Insights다. 이름은 비슷하지만 구조·목적·역할이 완전히 다르기 때문에, 선택 기준이 명확해야 한다. 오늘은 두 시스템의 핵심 차이와 장단점, 어떤 기업에 더 적합한지까지 한 번에 정리한다. 1. 두 솔루션의 … Read more