Salesforce Customer 360은 다양한 Salesforce 기술을 통합한 단일 CRM 플랫폼으로, 모든 부서에서 고객 정보를 쉽게 이해하고 활용할 수 있게 해줍니다. 이는 고객과의 일관된 상호작용을 통해 개인화된 경험을 제공함으로써 비즈니스와 고객 관계를 강화합니다. 그 외에 세일즈포스가 제공하는 다양한 제품들의 특징과 장단점 자세히 살펴보겠습니다. 1. Customer 360 이란? Customer 360 이해하기 Customer 360은 단순한 제품이 아닌 Salesforce의 … Read more
세일즈포스 SaaS: 클라우드 기반 비즈니스 혁신 세일즈포스(Salesforce)는 클라우드 기반의 고객 관계 관리(CRM) 솔루션을 제공하는 선도적인 회사입니다. 이들의 서비스는 기업이 고객과의 관계를 강화하고, 영업, 마케팅, 서비스 및 기타 운영을 효율적으로 관리할 수 있도록 돕습니다. 세일즈포스의 SaaS(Software as a Service) 모델은 클라우드를 통해 소프트웨어를 제공함으로써 기업이 소프트웨어를 직접 구매하고 관리할 필요 없이 서비스를 이용할 수 있습니다. 관리를 … Read more
세일즈포스는 클라우드 기반 CRM 서비스를 제공하는 선도 기업으로, 그 주가는 IT 산업의 중요한 지표입니다. 이 글에서는 세일즈포스 주가 변동을 분석하고, 2024년 현재 IT 산업의 전망을 함께 살펴보겠습니다. 1. 세일즈포스 주가 변동 분석 1.1. 역사적 세일즈포스 주가 추이 2023년 11월 29일 세일즈포스 주가 실적 발표 내용 * 분기 주당순이익(EPS)은 2.11달러(약 2724원)로 시장 전망치 2.06달러(약 2659원)보다 2.39% … Read more
Salesforce 및 그 인증 체계 세일즈포스는 기업이 고객 관계 및 데이터 관리를 처리하는 방식을 혁신적으로 변화 시켰습니다. 널리 채택됨에 따라 숙련된 Salesforce 전문가에 대한 수요가 사상 최고치에 달하고 있습니다. Salesforce 인증은 이 역동적인 플랫폼에서 전문성을 평가하는 기준입니다. 이들은 관리자, 개발자, 컨설턴트, 아키텍트에 이르기까지 다양한 Salesforce 역할에서 개인의 기술과 지식을 검증합니다. 이 글에서는 사용 가능한 Salesforce … Read more
Salesforce 이해하기 Salesforce는 고객 관계 관리(CRM) 분야에서 혁신을 주도하는 플랫폼입니다. 조직들이 고객 데이터와 상호 작용을 효과적으로 관리할 수 있도록 지원하며, 이러한 관리는 뛰어난 고객 경험을 제공하는 데 중요합니다. Salesforce개발자들은 이 플랫폼을 이해하고, 고객의 요구를 기술적 해결책으로 전환하는 중요한 역할을 합니다. Salesforce 개발자의 역할 Salesforce는 기업들이 고객 정보를 관리하고, 영업, 마케팅, 고객 서비스 등의 업무를 효율적으로 … Read more
국내 세일즈포스 현황(Salesforce)에 대해 알아보겠습니다. 세일즈포스는 국내 재계의 핵심 키워드로 떠오른 ‘고 객경험(Customer Experience)’의 중요성을 일찍이 파악하고 고객경험의 향상을 넘어서 ‘고객성공(Customer Success)’을 기업의 핵심 가치로 두고 있습니 다. 또한, 1999년 설립과 함께 클라우드 기반 CRM소 프트웨어 분야를 개척하고 세계 최초로 쉽고 저렴하 게 사용할 수 있는 SaaS(서비스형 소프트웨어, Software as a Service) 서비스를 선보였습니다. 세일즈 … Read more
세상은 데이터와 그 데이터를 어떻게 활용하느냐에 따라 끊임없이 변화하고 있어요. 특히 기업의 성공은 고객과의 관계 관리에서 시작된다고 할 수 있죠. 이번 블로그 포스트에서는 세일즈포스(Salesforce), 즉 기업과 그 고객들 사이의 다리 역할을 하는 CRM(Customer Relationship Management) 시스템에 대해 자세히 알아보려고 합니다. 어떻게 비즈니스 혁신을 이룰 수 있는지, 그 구체적인 방법과 사례를 알려드리겠습니다. 1. 세일즈포스란 무엇인가요? 세계적으로 … Read more