Salesforce 이해하기
Salesforce는 고객 관계 관리(CRM) 분야에서 혁신을 주도하는 플랫폼입니다. 조직들이 고객 데이터와 상호 작용을 효과적으로 관리할 수 있도록 지원하며, 이러한 관리는 뛰어난 고객 경험을 제공하는 데 중요합니다. Salesforce개발자들은 이 플랫폼을 이해하고, 고객의 요구를 기술적 해결책으로 전환하는 중요한 역할을 합니다.
Salesforce 개발자의 역할
Salesforce는 기업들이 고객 정보를 관리하고, 영업, 마케팅, 고객 서비스 등의 업무를 효율적으로 처리할 수 있도록 돕는 클라우드 기반 소프트웨어입니다. 이를 통해 기업들은 고객과의 관계를 개선하고, 더 나은 비즈니스 성과를 달성할 수 있습니다.
Salesforce 개발자의 역할은 이러한 Salesforce 플랫폼을 사용하여 기업의 특정 요구사항에 맞게 맞춤화하고, 필요한 기능을 개발하는 것입니다. 이를 통해 기업이 Salesforce를 더 효과적으로 활용할 수 있도록 돕습니다. 주요 역할은 다음과 같습니다:
- 맞춤화 및 구성(Configuration): Salesforce는 많은 기능이 이미 내장되어 있지만, 각 기업의 독특한 요구에 맞게 이를 조정하고 맞춤화하는 작업이 필요합니다. 예를 들어, 고객 데이터를 관리하는 방법을 회사의 업무 프로세스에 맞게 조정할 수 있습니다.
- 개발(Development): 때때로 기업은 Salesforce에 기본적으로 제공되지 않는 특별한 기능이 필요합니다. 이때, Salesforce 개발자는 프로그래밍을 통해 새로운 기능을 만들거나 기존 기능을 확장합니다.
- 통합(Integration): Salesforce 개발자는 Salesforce 시스템을 다른 소프트웨어나 시스템과 연결하여, 데이터를 원활하게 주고받을 수 있도록 만듭니다. 예를 들어, 이메일 마케팅 소프트웨어나 회계 시스템과 Salesforce를 연결할 수 있습니다.
- 문제 해결 및 지원(Support and Troubleshooting): 기업이 Salesforce를 사용하면서 발생할 수 있는 문제를 해결하고, 사용자가 플랫폼을 원활하게 사용할 수 있도록 지원합니다.
간단히 말해, Salesforce 개발자는 Salesforce 플랫폼을 통해 기업이 고객 관리를 더 효과적으로 할 수 있도록 도와주는 역할을 합니다. 이들은 기술적인 능력과 비즈니스 이해도를 결합하여, 기업이 Salesforce를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.
Salesforce 개발을 위한 교육 및 기술
Salesforce 개발자가 되기 위해서는 프로그래밍, 데이터베이스 관리, 소프트웨어 개발에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 특히 Salesforce 특유의 언어인 Apex와 Visualforce에 대한 지식은 필수적입니다.
Salesforce 개발자 인증
가장 기초적인 자격인증입니다. 해당 자격증부터 시작하며 계속 전문적인 자격증명이 있습니다.
- Salesforce Certified Platform Developer I: 이 인증은 Salesforce의 기본 개발자 인증으로, Apex, Visualforce 및 Lightning Platform의 기본 개념에 대한 이해를 평가합니다. 이 인증을 통해 개발자는 표준 커스터마이징, 비즈니스 로직 구현, UI 구축 능력을 입증합니다.
- Salesforce Certified Platform Developer II: 보다 고급 수준의 인증으로, 복잡한 비즈니스 로직의 설계 및 구현, 데이터 모델링, 시스템 통합, 테스트 등을 포함합니다. 이 인증을 받기 위해서는 Platform Developer I 인증을 먼저 획득해야 하며, 보다 심화된 기술과 지식이 필요합니다.
- Salesforce Certified B2C Commerce Developer: 이 인증은 Salesforce B2C Commerce 플랫폼에 특화되어 있으며, 이커머스 솔루션 개발에 대한 전문 지식을 평가합니다.
- Salesforce Certified Marketing Cloud Developer: Marketing Cloud 플랫폼을 사용하여 개별화된 고객 여정을 구축하는 데 중점을 둡니다. 이 인증은 데이터 모델링, 프로그래밍, API 사용 등의 기술을 요구합니다.
- 인증 과정은 주로 온라인 시험으로 진행되며, 각 인증마다 다른 시험 내용과 형식을 가집니다. 시험은 다중 선택 문제로 구성되어 있으며, 일부 인증에서는 실제 프로젝트나 시나리오 기반 문제를 해결해야 할 수도 있습니다. Salesforce 인증은 개발자의 경력 발전에 중요한 역할을 하며, Salesforce 생태계 내에서의 전문성과 신뢰도를 높이는 데 도움이 됩니다.
Salesforce 개발 언어 및 도구
- Apex: Salesforce 전용 프로그래밍 언어로, Java와 유사한 구문을 가집니다. 데이터를 처리하고, 복잡한 비즈니스 로직을 실행하는 데 사용됩니다. 트리거, 클래스, 배치 프로세스 구현에 주로 쓰입니다.
- Visualforce: 사용자 정의 페이지를 만드는 데 사용되는 마크업 언어입니다. HTML, AJAX, JavaScript와 결합하여 리치 인터페이스를 구축할 수 있습니다.
- Lightning Component Framework: 인터랙티브한 사용자 인터페이스를 구축하기 위한 모던 프레임워크입니다. 이를 통해 반응형 애플리케이션을 구축할 수 있으며, 모바일 및 데스크탑 환경 모두를 지원합니다.
- SOQL 및 SOSL: Salesforce Object Query Language와 Salesforce Object Search Language는 데이터 조회 및 검색에 사용되는 쿼리 언어입니다. SQL과 유사하지만, Salesforce 데이터 모델에 최적화되어 있습니다.
- Salesforce DX: 개발 경험을 개선하기 위한 도구 세트로, 소스 코드 관리, 연속 통합 및 배포, 스크래치 오그(임시환경) 생성 등을 지원합니다. 이를 통해 개발자는 더 효율적이고 협업적인 방식으로 작업할 수 있습니다.
- Salesforce CLI: 커맨드 라인 인터페이스 도구로, 다양한 Salesforce 관련 작업을 자동화하고 간소화합니다. 메타데이터 관리, 데이터 이관, 오그 관리 등을 커맨드 라인에서 수행할 수 있습니다.
이 도구들은 Salesforce 개발의 핵심을 이루며, 개발자가 효과적으로 커스텀 애플리케이션을 개발하고 관리할 수 있도록 지원합니다. Salesforce 생태계에서 이러한 도구와 언어를 숙달하는 것은 매우 중요하며, 이를 통해 사용자에게 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다.
Salesforce 아키텍처의 이해
- 클라우드 기반 서비스
클라우드 컴퓨팅: Salesforce는 인터넷을 통해 서비스를 제공합니다. 이는 사용자가 어디서나 액세스할 수 있음을 의미하며, 별도의 서버 설치나 소프트웨어 유지보수가 필요 없습니다. - 모듈식 구조
다양한 모듈: Salesforce는 판매, 마케팅, 서비스 등 다양한 비즈니스 영역을 위한 모듈을 제공합니다. 각 모듈은 특정 비즈니스 기능을 수행하도록 설계되었습니다.
맞춤형 구성: 사용자는 이 모듈들을 자신의 비즈니스 요구에 맞게 조정하고 맞춤화할 수 있습니다. - 데이터 관리
중앙 집중식 데이터: 모든 고객 데이터는 클라우드에 저장되며, 이를 통해 데이터 분석과 보고가 용이해집니다.
보안: Salesforce는 데이터 보안과 개인정보 보호에 매우 엄격하며, 다양한 보안 기능을 제공합니다. - 통합과 확장성
API 접근: Salesforce는 다른 시스템과 쉽게 통합될 수 있도록 다양한 API를 제공합니다. 이를 통해 기업은 Salesforce를 기존의 IT 인프라와 통합할 수 있습니다.
AppExchange: Salesforce의 앱 마켓플레이스인 AppExchange를 통해 사용자는 다양한 추가 기능과 애플리케이션을 찾아서 사용할 수 있습니다. - 사용자 인터페이스
사용 편의성: Salesforce는 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공합니다. 이를 통해 사용자는 복잡한트레이닝 없이도 시스템을 사용할 수 있습니다. - 멀티 테넌트 아키텍처
공유 인프라: Salesforce는 ‘멀티 테넌트’ 아키텍처를 사용합니다. 이는 많은 사용자가 같은 인프라와 시스템을 공유하지만, 각각의 데이터와 설정은 분리되어 보호된다는 것을 의미합니다. - 실시간 분석 및 보고
대시보드 및 보고서: Salesforce는 실시간 데이터 분석과 보고 기능을 제공합니다. 사용자는 복잡한 데이터 분석 없이도 쉽게 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. - 라이트닝 플랫폼
개발 플랫폼: Salesforce의 라이트닝 플랫폼은 사용자가 자신만의 애플리케이션을 만들고, Salesforce 환경 내에서 이를 통합할 수 있게 해줍니다.
Salesforce에서의 프로세스 자동화
Salesforce 개발자는 Workflow, Process Builder, Flow 등의 도구를 활용하여 비즈니스 프로세스를 자동화합니다. 이를 통해 기업은 더 스마트하고 효율적인 운영을 실현할 수 있습니다.
Salesforce 애플리케이션 맞춤 설정
개발자들은 특정 비즈니스 요구사항을 충족하기 위해 Salesforce 애플리케이션을 맞춤 설정합니다. 이러한 맞춤화는 백엔드 로직의 조정부터 프론트엔드 사용자 인터페이스의 개선에 이르기까지 다양한 영역을 포함합니다. 개발자는 효과적인 사용자 경험을 제공하고 비즈니스 요구를 정확히 반영하는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
Salesforce에서의 데이터 관리 전략
Salesforce 개발자는 데이터 무결성과 접근성을 유지하는 것이 중요합니다. 이를 위해 데이터 저장, 보안, 마이그레이션 등 다양한 데이터 관리 전략을 구현합니다. 효과적인 데이터 관리는 Salesforce 시스템의 성능과 안정성을 보장하는 핵심 요소입니다.
고급 개발 관행
경험 많은 Salesforce 개발자는 복잡한 비즈니스 요구사항에 대응하여 맞춤형 솔루션을 개발하고 시스템의 성능을 최적화하는 데 중점을 둡니다. 이들은 최신 기술과 개발 방법론을 적용하여 고급 기능과 효율적인 시스템을 구축합니다.
Salesforce 개발자를 위한 모범 사례
성공적인 Salesforce 개발을 위해서는 코딩 표준, 유지 관리 및 가이드라인 준수에 대한 모범 사례를 따르는 것이 필수적입니다. 이는 시스템의 안정성과 확장성을 보장하며, 장기적으로 개발자와 조직에 이익을 제공합니다.
Salesforce 개발자 커뮤니티
Salesforce 개발자는 강력한 글로벌 커뮤니티의 일원입니다. 이 커뮤니티에서는 네트워킹, 협업, 지식 공유 기회가 제공되어 개발자의 학습과 전문적 성장을 촉진합니다.
Salesforce 개발 경력 기회
Salesforce 개발자에 대한 수요는 지속적으로 증가하고 있으며, 다양한 경력 경로를 제공합니다. 주니어 개발자부터 시니어 및 전문가 위치에 이르기까지, 이 경력 경로는 기술적 성장과 전문성 향상의 기회를 제공합니다.
Salesforce 개발을 위한 학습 경로
Trailhead 학습
Salesforce가 제공하는 무료 온라인 학습 플랫폼, Trailhead를 활용하여 실습 중심의 학습 진행.
인증 취득
Salesforce Developer, Advanced Developer 인증을 목표로 학습하여 전문성을 인증받기.
학습 자료 추천
- Trailhead: Salesforce 공식 학습 플랫폼.
- Salesforce 개발자 문서 및 가이드: Salesforce에서 제공하는 공식 문서.
- 온라인 코스 및 튜토리얼: Udemy, Coursera 등에서 제공하는 Salesforce 관련 강좌.
- Salesforce 커뮤니티 및 포럼: Salesforce 개발자 커뮤니티, Stack Exchange, GitHub 등에서 정보 공유 및 문제 해결.