Salesforce CMS를 처음 설정할 땐 “일단 콘텐츠부터 만들자”는 마음이 앞서기 쉽습니다.
하지만 콘텐츠 유형(Content Type) 설계 없이 시작하면,
나중에 Experience Cloud, Commerce Cloud, 또는 Headless API 연동할 때
데이터 구조가 꼬이고, 콘텐츠 관리가 비효율적이 되는 경우가 많습니다.
이번 글에서는 Salesforce CMS에서 콘텐츠 유형을 설계할 때
실무에서 반드시 지켜야 할 7가지 핵심 원칙과 실전 예시를 알려드릴게요.
CMS 콘텐츠 유형이란?
CMS에서 말하는 **Content Type(콘텐츠 유형)**은
‘뉴스’, ‘이벤트’, ‘FAQ’, ‘제품 카드’ 등 콘텐츠의 데이터 구조와 필드 정의를 의미합니다.
예를 들어 뉴스 콘텐츠라면 다음과 같은 필드가 있을 수 있습니다:
- 제목 (Text)
- 본문 (Rich Text)
- 이미지 (Media)
- 게시일 (Date)
- 작성자 (Reference 또는 Text)
이러한 콘텐츠 구조를 사전에 설계하고 등록해두면,
콘텐츠 작성자들은 해당 유형으로 일관되게 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
콘텐츠 유형 설계 시 꼭 지켜야 할 7가지 원칙
① 콘텐츠의 ‘재사용 대상’을 먼저 정의하라
→ 이 콘텐츠가 어디에서 재사용될지부터 생각합니다.
- Experience Cloud 페이지에서 카드 형식으로 노출될지
- 이메일에서 요약본이 나갈지
- 외부 앱에서 헤드리스 방식으로 불러올지
예시: “이벤트 카드”는 사이트 메인, 모바일 앱, 커뮤니티 공지에 모두 들어가야 하므로 간결하고 재사용 가능한 구조로 설계되어야 합니다.
② ‘필수 필드’와 ‘선택 필드’를 명확히 구분하라
→ 모든 콘텐츠에 반드시 필요한 정보는 Required로 체크합니다.
- 제목, 이미지, CTA 링크 → 필수
- 부제목, 썸네일 설명 → 선택
불필요한 필드를 만들면 작성자 부담이 늘고, 콘텐츠가 느려집니다.
필드 수는 가능하면 10개 이하로 유지하는 것이 좋습니다.
③ ‘리치 텍스트’ 필드는 최소화하라
→ Rich Text 필드는 유연하지만, 관리가 어렵고 API 사용에 불리합니다.
- HTML이 들어가면 외부 앱에서 분기 처리 필요
- 번역 시에도 레이아웃 깨짐 발생 가능
가능하면 제목, 본문, 요약 등은 Plain Text 필드 + 이미지로 나누는 것이 좋습니다.
④ 다국어 지원을 고려한 구조 설계
→ Salesforce CMS는 기본적으로 다국어 콘텐츠를 지원하지만,
필드 내 HTML 또는 이미지에 텍스트가 포함되면 번역 자동화에 방해가 됩니다.
좋은 예:
- title_ko, title_en
- description_ko, description_en
나쁜 예:
- description (안에 한국어+영어 혼합)
💡 CMS 설정에서 “Enable Translation”을 체크하면, 콘텐츠별 번역 버전 관리가 가능합니다.
⑤ API로 쓰일 콘텐츠는 ‘스키마 통일성’을 확보하라
→ CMS 콘텐츠를 Headless 방식으로 API 호출할 경우,
스키마가 불규칙하면 프론트엔드에서 파싱이 어렵습니다.
예:
title,summary,imageUrl,link는 모든 콘텐츠 유형에서 공통으로 유지- 각 콘텐츠 유형마다 다른 필드명을 쓰지 않도록 설계
API 연동이 필요한 경우엔 GraphQL 스키마 사전 정의도 함께 고려하세요.
⑥ 콘텐츠 유형은 ‘업무 주제별’로 나눠라
→ 혼합형 콘텐츠 유형은 관리에 불리합니다.
예:
❌ “뉴스+공지+이벤트 통합 유형”
✅ “News”, “Notice”, “Event”로 구분
이렇게 해야 게시 위치, 콘텐츠 흐름, 통계 집계까지 관리가 쉬워집니다.
⑦ 콘텐츠 유형 명은 짧고 직관적으로
→ 개발자, 마케터, 디자이너가 모두 이해할 수 있는 이름으로 정합니다.
| 나쁜 예 | 좋은 예 |
|---|---|
| CMS_CT_1 | BlogPost |
| Contents_A | ProductCard |
| InfoBox123 | FAQItem |
Salesforce CMS는 워크스페이스, 콘텐츠 유형, 채널 이름이 모두 연결되기 때문에
구조적으로 정돈된 명칭이 중요합니다.
실전 예시: 기업에서 가장 많이 사용하는 CMS 유형 5가지
| 유형 | 필드 예시 |
|---|---|
| BlogPost | title, author, thumbnail, body, tags, publishDate |
| ProductCard | title, image, price, discountRate, detailUrl |
| Event | title, image, date, location, registrationLink |
| FAQ | question, answer |
| Banner | image, CTA text, CTA link, background color |
이런 기본 유형을 먼저 만들어 두고, 필요에 따라 변형하거나 확장하면 CMS 운영이 매우 편해집니다.
FAQ
Q. Salesforce CMS에서 콘텐츠 유형은 어디서 만드나요?
A. Setup → “CMS Content Type” 또는 CMS 워크스페이스 내부에서 생성 가능합니다.
Q. 콘텐츠 유형은 하나로 통합하는 게 좋지 않나요?
A. 관리 측면에서는 좋지만, 채널별 출력 방식이 다르면 나누는 것이 더 효율적입니다.
Q. 콘텐츠 유형 수정 시 기존 콘텐츠는 유지되나요?
A. 필드 추가는 안전하지만, 필드 삭제 또는 필드 타입 변경 시 데이터 손실 가능성 있습니다. 테스트 환경에서 먼저 변경해 보세요.
Q. Salesforce CMS 콘텐츠 유형은 API로도 불러올 수 있나요?
A. 네. GraphQL 또는 REST API를 통해 콘텐츠 유형 기반으로 데이터 호출이 가능합니다.
참고자료
- Salesforce CMS 공식 문서
- Salesforce Developer Guide – Content Management
- Trailhead: Structure Your CMS Content
- Experience Cloud CMS 컴포넌트 설정 가이드
CMS는 ‘콘텐츠 설계’가 80%입니다.
한 번 잘 만들면 마케터, 디자이너, 개발자가 모두 효율적으로 작업할 수 있지만
처음에 엉성하게 구성하면 나중에 유지보수 비용이 몇 배로 커질 수 있어요.
세일즈포스 CMS는 설계 중심의 CMS입니다.
지금 당장 유형 설계를 다듬는 것이, 콘텐츠 자동화의 첫 걸음이 될 수 있습니다.