국내 세일즈포스 현황 – 시장에서의 성장과 혁신: 2024년

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국내 세일즈포스 현황(Salesforce)에 대해 알아보겠습니다. 세일즈포스는 국내 재계의 핵심 키워드로 떠오른 ‘고 객경험(Customer Experience)’의 중요성을 일찍이 파악하고 고객경험의 향상을 넘어서 ‘고객성공(Customer Success)’을 기업의 핵심 가치로 두고 있습니 다. 또한, 1999년 설립과 함께 클라우드 기반 CRM소 프트웨어 분야를 개척하고 세계 최초로 쉽고 저렴하 게 사용할 수 있는 SaaS(서비스형 소프트웨어, Software as a Service) 서비스를 선보였습니다. 세일즈 … Read more

세일즈포스로 비즈니스 혁신을 이끄는 방법: CRM의 모든 것 – 5분요약

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세상은 데이터와 그 데이터를 어떻게 활용하느냐에 따라 끊임없이 변화하고 있어요. 특히 기업의 성공은 고객과의 관계 관리에서 시작된다고 할 수 있죠. 이번 블로그 포스트에서는 세일즈포스(Salesforce), 즉 기업과 그 고객들 사이의 다리 역할을 하는 CRM(Customer Relationship Management) 시스템에 대해 자세히 알아보려고 합니다. 어떻게 비즈니스 혁신을 이룰 수 있는지, 그 구체적인 방법과 사례를 알려드리겠습니다. 1. 세일즈포스란 무엇인가요? 세계적으로 … Read more